Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van Zen Skincare per 01-09-2025

Artikel 1 – Definities

  1. Bedenktijd: de periode  waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Zen Skincare.

  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.
  5. Duurzame gegevensdrager: ieder middel dat de consument of Zen Skincare in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
  7. Modelformulier voor herroeping: het door Zen Skincare ter beschikking gestelde formulier waarmee de consument, indien gewenst, gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: Zen Skincare, zijnde de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Zen Skincare en de consument wordt gesloten in het kader van een door Zen Skincare georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  10. Producten: alle door Zen Skincare aangeboden schoonheidsproducten die via de webshop beschikbaar worden gesteld.
  11. Algemene voorwaarden: de onderhavige bepalingen die van toepassing zijn op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zen Skincare.

Artikel 2 – Indentiteit van de ondernemer

Zen Skincare
Goudmijn 19
3162XD Rhoon
Email: info@zenskincare.nl
KVK: 
BTW ID:

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Zen Skincare en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Zen Skincare en de consument, evenals op alle bestellingen die daaruit voortvloeien.

  2. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Zen Skincare ter inzage liggen en dat zij op verzoek van de consument kosteloos en zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld, op een wijze die het de consument mogelijk maakt deze eenvoudig op te slaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch geraadpleegd kunnen worden en dat zij desgevraagd langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. In het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich bij tegenstrijdigheden kan beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
  5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest en bedoeling van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen eveneens te worden uitgelegd naar de geest en bedoeling van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden plaatsvindt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.
  2. Alle aanbiedingen van Zen Skincare zijn vrijblijvend. Zen Skincare behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen en/of aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is zodanig gedetailleerd dat de consument een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Zen Skincare niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens die bij de producten worden weergegeven dienen uitsluitend ter illustratie. Afwijkingen in kleur, vorm of verpakking kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar Zen Skincare kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de daadwerkelijke kleuren van de producten, mede vanwege verschillen in beeldscherminstellingen.
  6. Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk blijkt welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft onder meer:
    – de prijs inclusief belastingen
    – eventuele verzendkosten
    de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen hiervoor vereist zijn
    – het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
    – de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst
    de termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard, dan wel de termijn gedurende welke de prijs wordt gegarandeerd
    – of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd
    – de wijze waarop de consument, voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en, indien gewenst, corrigeren
    – de beschikbare talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
    – indien van toepassing, de duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod van Zen Skincare aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Zen Skincare onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang deze bevestiging door Zen Skincare niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Zen Skincare passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, zal Zen Skincare daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. Zen Skincare behoudt zich het recht voor om, binnen de wettelijke kaders, na te gaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en omstandigheden die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Zen Skincare op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Zen Skincare zal bij levering van het product de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, verstrekken:
    a. het bezoekadres van de vestiging van Zen Skincare waar de consument met klachten terecht kan;
    b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht, of een duidelijke vermelding indien het herroepingsrecht is uitgesloten;
    c. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    d. de in artikel 4, lid 6 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de consument deze reeds vóór de uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen;
  6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat het bestelde product leverbaar is. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, bestelt Zen Skincare dit zo spoedig mogelijk bij de leverancier en wordt de consument geïnformeerd over de verwachte levertijd. Indien een product definitief niet meer leverbaar blijkt te zijn, heeft de consument recht op volledige terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Producten mogen uitsluitend op dezelfde wijze worden bekeken en geïnspecteerd als in een fysieke winkel gebruikelijk is. Het openen of gebruiken van cosmetische producten is om hygiënische redenen niet toegestaan.
  3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan Zen Skincare via e-mail (info@zenskincare.nl). Na deze melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
  4. Retourneren is uitsluitend mogelijk voor ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde producten, voorzien van alle geleverde toebehoren en bij voorkeur in de originele verpakking. Producten die verzegeld zijn om redenen van hygiëne en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
  5. Na ontvangst van de retourzending beoordeelt Zen Skincare of het product voldoet aan de voorwaarden voor retour. Indien het product geopend of gebruikt blijkt, vervalt het recht op terugbetaling. Indien de consument het product alsnog terug wenst te ontvangen, zijn de kosten van herverzending voor rekening van de consument.
  6. Indien de consument na afloop van de in lid 3 genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, of het product niet tijdig heeft geretourneerd, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling in geval van herroeping

  1. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, draagt Zen Skincare de kosten verbonden aan de retourzending, mits de consument de retourprocedure volgt zoals door Zen Skincare schriftelijk of elektronisch is aangegeven.
  2. Indien de consument ervoor kiest de producten op een andere wijze te retourneren dan conform de door Zen Skincare verstrekte retourinstructies, komen de daaraan verbonden kosten volledig voor rekening van de consument.
  3. Zen Skincare zal alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van extra kosten voortvloeiend uit een door de consument gekozen afwijkende leveringswijze), onverwijld en in ieder geval binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring restitueren.
  4. Zen Skincare behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat de geretourneerde producten daadwerkelijk door haar zijn ontvangen en gecontroleerd, dan wel totdat de consument aantoont dat de producten tijdig en conform de retourprocedure zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder plaatsvindt.
  5. Restitutie geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als door de consument is gehanteerd bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en mits de consument hierdoor geen bijkomende kosten ondervindt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten:
    a. die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
    b. die na levering door de consument zijn geopend, gebruikt of waarvan de verpakking zodanig is beschadigd dat het product niet meer in de originele, ongebruikte staat verkeert;
    c. die naar de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke wensen van de consument zijn afgestemd.
  2. Zen Skincare behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien zij niet voldoen aan de voorwaarden zoals omschreven in dit artikel en in Artikel 6.
  3. De beoordeling of een product ongeopend, ongebruikt en in de originele staat verkeert, ligt uitsluitend bij Zen Skincare.

Artikel 9 – Prijzen

  1. De in het aanbod van Zen Skincare genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in wettelijke btw-tarieven of andere door de overheid opgelegde heffingen.
  3. In afwijking van het vorige lid kan Zen Skincare producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Zen Skincare geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in de prijsstelling, waaronder kennelijke schrijf- of rekenfouten, binden Zen Skincare niet.
  5. Alle prijzen en informatie op de website zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. Zen Skincare staat ervoor in dat de door haar geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de wettelijke eisen die in Nederland aan dergelijke producten worden gesteld.
  2. De consument erkent dat cosmetische producten, waaronder huidverzorgingsproducten, een individueel en subjectief effect kunnen hebben. Resultaten kunnen verschillen per persoon en zijn afhankelijk van huidtype, leefstijl en andere factoren. Zen Skincare geeft derhalve geen garanties met betrekking tot het door de consument beoogde of verwachte resultaat.
  3. Alle adviezen die door Zen Skincare worden verstrekt, schriftelijk of mondeling, zijn uitsluitend informatief en vrijblijvend. Aan deze adviezen kunnen geen rechten worden ontleend. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor de keuze en het gebruik van de producten.
  4. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om vóór gebruik kennis te nemen van de ingrediëntenlijst van het product. Zen Skincare is niet aansprakelijk voor allergische reacties, huidirritaties of andere ongewenste effecten die ontstaan door het gebruik van de producten.
  5. Garantie en/of conformiteit vervalt in ieder geval indien:
    a. het product is geopend, gebruikt of niet in originele staat verkeert;
    b. het product onjuist is bewaard of gebruikt in strijd met de gebruiksaanwijzing of overige aanwijzingen van de fabrikant;
    c. schade het gevolg is van nalatigheid van de consument.
  6. Retournering van geopende of gebruikte producten is om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet toegestaan, zoals eerder omschreven in deze voorwaarden.
  7. Voor zover wettelijk toegestaan, sluit Zen Skincare iedere aansprakelijkheid uit voor schade, direct of indirect, ontstaan door het gebruik van de door Zen Skincare geleverde producten.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De levering van de producten geschiedt via een door Zen Skincare aangewezen vervoerder, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
  2. Voor producten die op voorraad zijn, streeft Zen Skincare ernaar deze te leveren binnen een termijn van 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling. Indien een product tijdelijk niet voorradig is, geldt een verlengde leveringstermijn van 4 tot 14 werkdagen.
  3. Indien levering niet binnen de in lid 2 genoemde termijnen mogelijk blijkt, stelt Zen Skincare de consument hiervan onverwijld op de hoogte. De consument heeft in een dergelijk geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, tenzij de consument instemt met een nieuwe leveringstermijn.
  4. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het moment dat de producten feitelijk aan de consument of een door de consument aangewezen derde zijn geleverd. Tot dat moment rust het risico volledig bij Zen Skincare.
  5. De consument is gehouden de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren op juistheid, volledigheid en eventuele gebreken. Eventuele zichtbare tekortkomingen of beschadigingen dienen door de consument binnen een redelijke termijn na levering schriftelijk aan Zen Skincare te worden gemeld.

Artikel 12 – Betaling

  1. Alle betalingen dienen volledig en voorafgaand aan de levering van de producten te worden voldaan via de door Zen Skincare aangeboden betaalmethoden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. De consument is gehouden om juiste en volledige betaalgegevens te verstrekken. Onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onverwijld door de consument aan Zen Skincare te worden gemeld.
  3. Indien de consument niet tijdig of niet volledig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is Zen Skincare gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden. Tevens is Zen Skincare gerechtigd de consument de redelijke kosten die voortvloeien uit de wanbetaling in rekening te brengen, onverminderd de overige wettelijke rechten die Zen Skincare in dat geval toekomen.

Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door Zen Skincare aan de consument geleverde producten blijven eigendom van Zen Skincare totdat de consument alle uit de betreffende overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen volledig is nagekomen. Hieronder vallen mede de verplichtingen tot voldoening van eventuele kosten, renten en andere vorderingen zoals bedoeld in artikel 3:92 Burgerlijk Wetboek.
  2. De consument is niet gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te verkopen, over te dragen, te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren, zolang de eigendom niet rechtsgeldig op hem is overgegaan.
  3. In geval van beslaglegging door derden op de door Zen Skincare geleverde producten, dan wel in het geval dat derden rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de consument verplicht Zen Skincare hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
  4. Indien de consument zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, of er gegronde vrees bestaat dat hij dit niet zal doen, is Zen Skincare gerechtigd de geleverde producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen. De consument is verplicht hieraan zijn volledige medewerking te verlenen.
  5. De consument verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten zorgvuldig te behandelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, verzekerd te houden tegen schade, verlies en diefstal zolang de eigendom niet is overgegaan.

Artikel 14 – Overmacht

  1. Zen Skincare is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien de nakoming wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan Zen Skincare kan worden toegerekend en die krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor haar rekening behoort te komen.
  2. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaronder in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Zen Skincare geen invloed kan uitoefenen en waardoor Zen Skincare niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Hieronder vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend:
    – storingen in internet, dataverkeer of telecommunicatie
    – vertragingen of nalatigheid van toeleveranciers
    – transportproblemen
    – stroomstoringen
    – werkstakingen
    – overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen
    – ziekte van personeel
    – brand, overstroming of andere natuurrampen

  3. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Zen Skincare opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Zen Skincare niet mogelijk is langer duurt dan 30 dagen, zijn zowel de consument als Zen Skincare bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
  4. Voor zover Zen Skincare ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of deze alsnog zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Zen Skincare gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk nog na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De consument is verplicht deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

  1. Zen Skincare is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Zen Skincare. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
  2. De door Zen Skincare aangeboden producten zijn cosmetische producten die bestemd zijn voor uitwendig gebruik. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om vóór gebruik de verpakking, ingrediëntenlijst en gebruiksaanwijzing zorgvuldig te lezen en na te gaan of het product geschikt is voor zijn of haar huid.
  3. Zen Skincare is niet aansprakelijk voor schade of lichamelijke reacties, waaronder maar niet beperkt tot allergische reacties of huidirritaties, die voortvloeien uit het gebruik van de door Zen Skincare geleverde producten. Het gebruik van de producten geschiedt geheel voor eigen risico van de consument.
  4. Advies of informatie verstrekt door Zen Skincare, in welke vorm dan ook, is uitsluitend bedoeld als ondersteuning en vrijblijvend. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Zen Skincare aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de resultaten van het gebruik van de producten afwijken van de verwachtingen van de consument.
  5. Indien Zen Skincare aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is die aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Zen Skincare in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 16 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven per e-mail te worden ingediend bij Zen Skincare via het adres: info@zenskincare.nl.
  2. Zen Skincare zal ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt de consument binnen 14 dagen geïnformeerd met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen de consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een daartoe bevoegde geschilleninstantie of via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
  4. Het indienen van een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op.
  5. Indien een klacht door Zen Skincare gegrond wordt bevonden, zal Zen Skincare naar eigen keuze het geleverde product kosteloos vervangen of repareren, dan wel een passende oplossing aanbieden.

Artikel 17 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen Zen Skincare en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
  2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
  3. Geschillen die voortvloeien uit een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn en die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zen Skincare is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Zen Skincare en de consument zijn overeengekomen.
  2. Dergelijke bepalingen mogen in geen geval ten nadele van de consument zijn.
  3. Voor zover aanvullende of afwijkende bepalingen geldig zijn overeengekomen, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverkort van kracht.
Winkelwagen