Retourbeleid
Bij Zen Skincare willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te besluiten of je het product wilt behouden. Binnen deze periode kun je het product zonder opgaaf van reden retourneren.
Voorwaarden voor retour
Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.
Om redenen van hygiëne accepteren wij geen retouren van geopende of gebruikte producten.
Het product mag tijdens de bedenktijd alleen bekeken worden, maar niet gebruikt of getest.
Hoe werkt retourneren?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail via info@zenskincare.nl met je bestelnummer en het product dat je wilt terugsturen.
Je ontvangt van ons verdere instructies en een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Kosten
De kosten van retourzending zijn voor onze rekening, mits je gebruikmaakt van het retourlabel en de instructies die wij jou toesturen. Kies je voor een andere verzendmethode, dan zijn de kosten voor eigen rekening.
Vragen
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@zenskincare.nl. Wij helpen je graag verder.
